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Perguntas Frequentes

1

Quais são os requisitos de aluguel para retirar o veículo?


Caução: Um depósito de caução será exigido como garantia no momento da retirada do veículo e esse valor será retido no seu cartão de crédito. O valor do depósito será definido unicamente pela locadora no momento da retirada do veículo.

Carteira de motorista: Você deve apresentar uma carteira de motorista válida.

Cartão de crédito: O titular da reserva deve ter um cartão de crédito em seu nome impresso e fundos suficientes para o depósito de caução. Os seguintes cartões de crédito são aceitos: Visa, MasterCard, Diners, American Express e/ou Discover.

Idade mínima: O motorista principal deve ter mais de 25 anos.

Seguro: O veículo alugado deve estar segurado no momento de sua retirada. Se você possui um seguro vigente, verifique com sua companhia de seguros se ele pode ser estendido ao veículo alugado. Se você não tiver esse seguro, poderá adquirir este serviço no balcão por um custo adicional.

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2

Posso fazer o depósito de caução com meu cartão de débito, cartão pré-pago ou dinheiro?


Não. O titular da reserva deve ter um cartão de crédito em seu nome e fundos suficientes para o depósito de caução. Os seguintes cartões de crédito são aceitos: Visa, MasterCard, Diners, American Express e/ou Discover.

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3

Qual é o valor do depósito exigido pela locadora?


O valor do depósito pode variar de acordo com a estação, itinerário e categoria do veículo. Esse valor será confirmado pela locadora no momento da retirada do veículo. O titular da reserva deve ter um cartão de crédito em seu nome impresso e fundos suficientes para o depósito de caução.

O depósito será liberado após a devolução do veículo. No entanto, o dinheiro pode levar até 15 dias úteis para estar disponível na conta do titular.

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4

É possível usar o cartão de crédito de um familiar e / ou amigo para o depósito de caução?


O cartão de crédito deve estar no nome do motorista principal. Portanto, não será possível usar um cartão em nome de outra pessoa.

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5

Como posso cancelar ou modificar minha reserva?


Você pode cancelar sua reserva através do seguinte link: Cancele sua reserva.

Para modificar sua reserva gratuitamente, entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente.

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6

Qual é a política de cancelamento?


Uma taxa de cancelamento de 18% será cobrada. Para algumas empresas de aluguel, como a Sixt, Alamo, Enterprise e National , se você cancelar ou modificar sua reserva sem aviso prévio de pelo menos 24 horas, será cobrado 100% do total pago previamente.

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7

Todos os impostos e outros custos estão inclusos no valor da minha reserva?


Sim, o valor da sua reserva inclui todos os impostos e outros custos. Esteja ciente de que em algumas ocasiões, alguns impostos e/ou taxas devem ser pagos no destino.

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8

Quais empresas de aluguel estão dentro e fora dos aeroportos?


Temos mais de 12.000 agências em todo o país, tanto dentro de aeroportos como em diferentes partes da cidade. 

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9

Todas as locadoras oferecem serviço de translado?


Nem todas as empresas de aluguel oferecem serviço de translado. Para verificar essas informações, entre em contato com o departamento de Atendimento ao Cliente.

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10

Posso alugar um veículo tendo menos de 25 anos de idade?


Sim, a maioria das empresas de aluguel de carros permite alugar um veículo a partir de 21 anos de idade nas seguintes categorias: Econômico, Compacto, Standard, Intermediário, Full-size e Picape Média, a um custo adicional.

Lembre-se de que em alguns estados como Nova York e Michigan, você pode alugar um veículo a partir dos 18 anos pagando uma taxa adicional.

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Aluguel de Carro em Roma, Itália

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